6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. принять Заказчика, заключившего Договор и выполнившего установленные для оказания услуг;
6.1.2. организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг;
6.1.3. обеспечить Заказчику предусмотренные программой условия ее освоения;
6.1.4. проявлять уважение к личности Заказчика, не допускать физического и психологического насилия, обеспечить Заказчику уважение человеческого достоинства.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору;
6.2.2. самостоятельно определять методы оказания услуг в рамках Договора;
6.2.3. давать Заказчику разъяснения по вопросам о порядке и правилах заполнения Заявки, содержании оказываемых услуг, стоимости услуг и иным вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, устно или письменно в мессенджере или по электронной почте;
6.2.4. принимать оплату за услуги в соответствии с условиями Договора;
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об оказании услуг;
6.3.2. предоставить всю необходимую для оказания услуг информацию;
6.3.3.вносить плату за предоставляемые услуги, в порядке и в сроки, установленные в Договоре.
6.3.4. не проявлять грубость(неуважительное обращение, матерные и уничижительные слова и т.д. и т.п.) в отношении Исполнителя (Представителей Исполнителя).
6.3.5. не публиковать на платформе, канале Исполнителя, чате на платформе Telegram сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны: пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; оскорбляющими других пользователей и(или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию; нарушающими законодательство о персональных данных;
6.3.6. воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, правами третьих лиц или Договором, включая: вредоносные компьютерные программы; объекты интеллектуальных прав третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию; воздерживаться и не допускать совершение действий, которые могут привести к нарушению нормальной работы канала и чата курса.
6.3.7. не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе почтовые адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
6.3.8. не размещать коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
6.3.9. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к платформе и(или) Telegram -каналу и (или) иных программ обмена сообщениями и(или) социальных сетях и(или) электронной почте, а также в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении или предстоящем изменении любых данных, указанных в Заявке, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. обращаться к Исполнителю за разъяснениями по любым вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, в том числе по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг, путем направления сообщения по адресу электронной почты Исполнителя, в мессенджере или в чат;
6.4.2. ознакомиться с информацией, содержащей сведения о порядке предоставлении услуг.
6.4.3. заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора без указания причин. При этом размер подлежащей возврату суммы, уплаченной за Услуги, возвращается пропорционально оказанным услугам, с учетом компенсации фактически понесенных затрат Исполнителя на оказание услуг, и за вычетом суммы оказанных услуг.
7
. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на официальных страницах Исполнителя в социальных сетях, в Чат-ботах Исполнителя, а также в электронной платежной системе при оплате.
7.2. Исполнитель имеет право оказывать дополнительные услуги, не учтенные в настоящей Оферте, на основании отдельного запроса Заказчика, при условии заключении отдельного договора или отдельного дополнительного соглашения к настоящему Договору-оферте.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги. Новая цена вступает в силу с момента ее установления Исполнителем, который фиксируется путем публикации на официальных ресурсах Исполнителя в социальных сетях, в Чат-ботах Исполнителя в мессенджере Telegram, либо путем направления уведомления Заказчику по электронной почте или в мессенджер. Новые цены применяются ко всем вновь заключаемым Договорам с момента их вступления в силу.
7.4. Оплата оказываемых услуг производится Заказчиком на условиях выбранного тарифа, информация о которых доводится до Заказчика через официальные ресурсы Исполнителя, через Чат- боты и(или) Сайт Исполнителя или при непосредственном взаимодействии с менеджером Исполнителя. Оплата производится по безналичному расчету, через платежные системы, электронными деньгами с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем.
7.5. Заказчик имеет право оплатить выбранные услуги с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров. В данном случае оформление и оплата производится на условиях, предусмотренных соответствующим банком, предоставляющим кредит или рассрочку.
7.6. В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, Заказчик оформляет рассрочку на такие услуги по цене выбранного тарифа, за вычетом банковской комиссии. На счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком по выбранному тарифу за минусом расходов в виде банковской комиссии. В случае заявления на возврат, Исполнитель рассчитывает сумму возврата исходя из той суммы, которая поступила на его расчетный счет за вычетом такой банковской комиссии.
7.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и(или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию услуг либо прекратить их оказание.
7.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на тарифы, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного тарифа по специальной цене (со скидкой). Актуальная информация о размере скидок, условиях специальных предложений и периоде их действия доводится до сведения Заказчика через официальные ресурсы Исполнителя в социальных сетях, Чат-боты Исполнителя, либо при непосредственном взаимодействии с менеджером Исполнителя..
7.9. Стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним договора на специальных условиях. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
8
. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, путем отправки сообщения. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию по адресу электронной почты, указанному в настоящем Договоре.
8.2. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя(Ф.И.О., паспортные данные,адрес проживания, телефон, адрес электронной почты, ИНН);
- сумма оплаченных услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- полные банковские реквизиты для возврата денежных средств;
- приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка подписи.
8.3. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия или скан-образ документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.4. Возврат уплаченной суммы, осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней со дня получения Исполнителем заявления/уведомления Заказчика об отказе от Договора.
8.5. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.
8.6. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине Заказчика, не предусмотрена.
8.7 Сумма денежных средств,подлежащих возврату Заказчику, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления о возврате и определяется следующим образом:
8.7.1. Если на дату получения Заявления Заказчику не был предоставлен доступ к учебным материалам, закрытым каналам, чатам или иным информационным ресурсам, составляющим Программу, Исполнитель возвращает полную стоимость услуг, которая была фактически оплачена Заказчиком.
8.7.2. Если на дату получения Заявления Заказчику уже была оказана часть услуг, Исполнитель определяет сумму возврата за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
8.7.3. К фактически понесенным расходами стоимости оказанных услуг относятся:
- стоимость предоставленных на момент получения Заявления учебных модулей, уроков, материалов (даже если Заказчик не ознакомился с ними);
- стоимость проведенных групповых или индивидуальных консультаций, эфиров, сессий;
- стоимость оказанных услуг обратной связи и проверки заданий;
- расходы на организацию и проведение мероприятий в рамках Программы;
- комиссии платежных системи банков за обработку платежа и осуществление возврата;
- иные документально подтвержденные расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением Договора.
8.7.4. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости не оказанной части услуг. Стоимость оказанных услуг определяется на основании стоимости конкретного тарифа и объема услуг, фактически предоставленных Заказчику на дату обращения с Заявлением о возврате.
9
. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ9.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Условия, на которых заключен настоящий Договор,могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.4. Договор расторгается на основании получения уведомления о расторжении. Права и обязанности Заказчика по Договору прекращаются с даты расторжения Договора.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящей Офертой. В случае нарушения Заказчиком порядка акцепта Оферты (подачи Заявки и оплаты услуг Исполнителя) Договор признается не заключенным.
10.2. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации
10.3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика.
10.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем Услуг не является основанием считать Услуги не оказанными или оказанными не надлежащим образом. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий/действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества получаемых от Исполнителя сведений и материалов.
10.5. Исполнитель не предоставляет каких-либо заверений или гарантий в том, что выполнение рекомендаций, полученных Заказчиком приведет к достижению конкретных результатов – в тех случаях, когда достижение конкретного результата в существенной степени обусловлено личностными качествами, текущим экономическим состоянием рынка, действием общеобязательных запретов и ограничений (в том числе правового характера), точным следованием инструкции и другими обстоятельствами, которые находятся за пределами контроля Исполнителя.
10.6. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия.
10.7. В случае, если услуги оказываются Исполнителем с применением дистанционных технологий, применяются следующие условия Договора:
10.7.1. Заказчик самостоятельно отвечает за все действия, совершенные им после подключения к индивидуальному или групповому чату либо закрытому Telegram-каналу Исполнителя для оказания услуг.
10.7.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуги в связи с неудовлетворительным качеством каналов связи, линий коммуникаций, неисправности оборудования Заказчика, а произведенная в данном случае оплата не возвращается и на другие услуги не переносится.
10.7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных Офертой(Договором), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор).
10.7.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы интернета, оборудования или Программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
11
. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ11.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора, решаются сторонами путем переговоров, а также в претензионном порядке. Претензионный порядок разрешения спора сторон заключается в направлении письменной претензии на e-mail соответствующей стороны с дублированием претензии заказным письмом.Срок ответа на претензию не должен быть более 10 (десяти) дней с момента получения претензии впервые.
11.2. В случае не достижения согласия между сторонами, спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.3. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Все информационные, учебные и методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: учебные модули, уроки, методики, практики, задания, текстовые материалы, аудио- и видеозаписи, а также их подборки и комбинации (составные произведения), являются результатами интеллектуальной деятельности (РИД). Исключительные права на указанные РИД принадлежат Исполнителю.
11.4. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг предназначены только для личного использования Заказчиком. Заказчик не вправе копировать, публично цитировать указанные материалы.
11.5. Информация (контент), размещенная на официальных ресурсах Исполнителя, в мессенджерах (включая Telegram), а также в социальных сетях, Чат-ботах и Telegram-каналах Исполнителя, не может быть скопирована, опубликована, воспроизведена, переработана, распространена, продана или использована иным способом полностью или частично без письменного разрешения Исполнителя. Использование результатов интеллектуальной деятельности (включая учебные модули, методики, практики и материалы) без согласия правообладателя влечет гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.6. Заказчик обязуется воздерживаться от осуществления записи, трансляции аудио и видеозаписей, предоставляемых Исполнителем, а также текстовых и информационных материалов и их распространения (в том числе в форме размещения в сети интернет, в том числе за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), а также от ретрансляции (в том числе платной) для лиц, не заключавших с Исполнителем договора на оказание услуг. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к выбранной программе, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 5 000 000 (пять миллионов) рублей. За нарушение авторских и смежных прав Исполнителя виновное лицо может быть привлечено к уголовной ответственности согласно статье 146 Уголовного кодекса РФ.
11.7. Отношения сторон по настоящей Оферте(Договору) регулируются статьями 779 – 783 Гражданского кодекса РФ. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей офертой (Договором), стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12
. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ12.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом
«О персональных данных» №152-ФЗ. При направлении Заявки и акцепте настоящей Оферты Заказчик предоставляет персональные данные, включая, ноне ограничиваясь: контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере Telegram.
12.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания услуг.
12.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
13. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Индивидуальный предприниматель Архимандритова Юлиана Андреевна ИНН: 263217302359
ОГРНИП: 311265114000318
Е-mail: myfreud2021@gmail.com
